Wie vier jaar geleden een gate op Schiphol niet kon vinden, paspoort kwijt was of kind uit het oog was verloren, kon terecht bij een van de opvallend gele informatiebalies op Schiphol.
Maar voor de luchthaven hadden die balies hun beste tijd gehad en werden vervangen door reuzentablets, met daarin alle nodige informatie of een medewerker onder de knop. Die kan via een camera de hulpbehoevende reiziger op weg helpen. Maar de nostalgie van de ouderwetse informatiebalie blijft, en passagiers en personeel verlangen er soms naar terug.
De informatiebalies op Schiphol verdwenen in 2018. Volgens de luchthaven hebben reizigers meer behoefte aan digitale hulp via de Schiphol-app op hun smartphone. Een deel van het personeel dat de balies bemande, werd ontslagen. Toch blijven er altijd medewerkers nodig om reizigers te helpen die hun vragen niet beantwoord krijgen via de app of een van de reuzentablets die je in elke terminal van Schiphol kan vinden.
Gerrit-Jan Heuker en Larissa Ordelman werken vanaf een kantoorruimte op een verdieping boven Vertrekhal 2. Daar beantwoorden ze de video-oproepen of krijgen ze gegevens om om te roepen in de terminals. Naast het kantoor is een studio waarvandaan naar ieder willekeurig deel van Schiphol een omroep gedaan kan worden. Zo moet Gerrit-Jan een passagier naar de gevonden voorwerpen-balie sturen tussen de E- en F-pier.
Gerrit-Jan en Larissa zijn pas in dienst gekomen, nadat de informatiebalies al op Schiphol waren verdwenen. Miriam Cornelissen is daarentegen wel al wat langer in dienst als vraagbaak op de luchthaven. Ze geeft toe de tijd van de informatiebalies soms wel te missen.
Nederland Laatste Nieuws, Nederland Headlines
Similar News:Je kunt ook nieuwsberichten lezen die vergelijkbaar zijn met deze die we uit andere nieuwsbronnen hebben verzameld.
Thuisblijven hoeft niet meer: ruime meerderheid voor afschaffen basisadviezen tegen corona, kwetsbaren bang voor risico’sHet kabinet besloot vandaag om de basisadviezen voor corona af te schaffen. Een ruime meerderheid (71 procent) vindt dit een goede zaak. Ook ouderen zijn voor. Veel mensen met een kwetsbare gezondheid vinden dat het te snel gaat.
Lees verder »
Van Schiphol tot happy hardcore: op zoek naar de ziel van Haarlemmermeer
Lees verder »
Ihattaren duikt op bij amateurclub: "Soms komt hij, dan weer een tijdje niet"Mohamed Ihattaren staat zo nu en dan weer op het trainingsveld met Gerald Vanenburg. De twee 'trappen een balletje', zonder verwachtingen. Vorige week maakte Juventus bekend het contract van Ihattaren te hebben verscheurd.
Lees verder »
Schiphol: essentieel of luchtkasteel? - De gevolgen van krimp voor de reiziger
Lees verder »
Waarom het voor linkse regeringen lastig is om hun klimaatbeloften na te komenZe werden verkozen met ambitieuze klimaatplannen, maar wereldwijd liggen linkse regeringen onder vuur omdat ze veel beloftes niet waar kunnen maken. 'Linkse partijen krijgen al gauw het verwijt krijgen dat ze niet goed voor de economie zorgen.'
Lees verder »
Artsen bereiden zich voor op kunstmatige intelligentie in de zorg: 'ChatGPT stelt patiënten gerust op een manier waar wij niet altijd tijd voor hebben'AI-chatbot ChatGPT beantwoordt medische vragen online beter en empathischer dan echte dokters. Dat blijkt uit Amerikaans onderzoek. Daar zitten ook voordelen aan, denken Nederlandse artsen.
Lees verder »