Online winkelen wordt steeds populairder, maar de helft van de consumenten die dit jaar iets via internet hebben gekocht heeft er klachten over.
Nederlanders zijn lang niet altijd tevreden over online shoppen. Het Centraal Bureau voor de Statistiek doet ieder jaar onderzoek naar de ervaring van consumenten met webwinkels en constateert dat de helft van de consumenten die in 2019 wel eens iets online hebben gekocht, daar klachten over heeft.
De grootste irritatie is de te late levering van de bestelling. Een derde van de consumenten klaagt daarover. Ook technische problemen met de website en verkeerde of beschadigde leveringen staan hoog op het klachtenlijstje.Online winkelen wordt steeds populairder. Van de 5600 mensen die het CBS in dit onderzoek ondervroeg, zei 79 procent dat ze dit jaar iets online hadden gekocht. Omgerekend naar de volledige bevolking komt dat neer op 11,8 miljoen Nederlanders.
Verder geven consumenten online ook meer uit. Niet alleen omdat er meer online wordt gekocht, maar ook omdat het aankoopbedrag gemiddeld hoger is. Dit jaar kocht 23 procent van de consumenten iets online in de prijsklasse tussen 100 en 500 euro, in 2015 was dat nog 20 procent.Het geld wordt vooral besteed aan kleding of sportartikelen , reizen en vakanties en kaartjes voor evenementen .
Zo'n 2,2 miljoen Nederlanders hebben afgelopen jaar niets online besteld. 80 procent van hen bezoekt liever een fysieke winkel waar ze het product kunnen zien en aanraken. Bijna 30 procent is bezorgd over privacy en veiligheid en wil geen persoonlijke data of creditcardgegevens afgeven. Meer dan 25 procent zei ook niet te weten hoe online winkelen werkt.
Nederland Laatste Nieuws, Nederland Headlines
Similar News:Je kunt ook nieuwsberichten lezen die vergelijkbaar zijn met deze die we uit andere nieuwsbronnen hebben verzameld.
December was nog niet begonnen: autobrand in Veen trekt veel bekijksNog voordat december begon, is er in Veen een auto in brand gestoken. De wagen vatte tegen middernacht vlam op de Witboomstraat. In het dorp gaan vooral aan het eind van deze maand bij traditie veel (sloop)auto's in vlammen op.
Lees verder »
Veel politie op de been bij demonstratie Kick Out Zwarte Piet in EindhovenOp iedere hoek van het Stadhuisplein in Eindhoven was zaterdagmiddag politie op de been om een demonstratie van Kick Out Zwarte Piet rustig te laten verlopen. Ook op andere plaatsen in de stad was veel politie. Vorig jaar tijdens de intocht van Sinterklaas liep een protest van de tegenstanders van Zwarte Piet in Eindhoven flink uit de hand. Deze keer bleef het, in een hoekje van het Stadhuisplein en omgeven door politie, rustig.
Lees verder »