Ombudsman Munish Ramlal vindt het niet uit te leggen dat de wachttijden bij de stadsloketten nog steeds erg lang zijn.
Die lopen in sommige gevallen op tot maar liefst vijf maanden, en in die tijd kunnen mensen in de problemen komen. Volgens de gemeente ligt het aan personeelstekorten, ziekteverzuim en andere naweeën van corona, maar Ramlal spreekt dit tegen:"Het is al een veel langere tijd zo, door oorzaken die echt dieper liggen".
"Er zijn mensen die dus echt in de kou staan, omdat ze bijvoorbeeld aan de balie geen afspraak kunnen maken en ze lang moeten wachten om die wel te krijgen. In de tussentijd hebben ze bijvoorbeeld wel een Verklaring Omtrent Gedrag nodig voor hun baan, of een inschrijving om een BSN-nummer te krijgen. Anders heb je geen toegang tot een ziekenhuis, want geen zorgverzekering", stelt Ramlal."Je krijgt allerlei gevolgen die we eigenlijk met elkaar niet willen.
Makkelijker gezegd dan gedaan, maar volgens de ombudsman is de beste manier van implementeren om het gewoon te doen."Wat ook meespeelt is dat binnen de gemeente bepaalde informatie niet goed gedeeld wordt. Dus aan de balie burgerzaken hebben bepaalde ambtenaren bepaalde informatie niet, die de andere afdelingen binnen de gemeente wel hebben. Dat zorgt ervoor dat de ene kant van de gemeente niet weet wat de andere kant weet en dat is zonde.
En daar balen ook ambtenaren van:"Ik zie heel vaak ambtenaren die heel bevlogen werken voor de stad en die enorm balen van hoe het is georganiseerd binnen de gemeente. Zo valt de IT de laatste tijd vaak uit waardoor ze niet kunnen werken. Dat is een onderwerp waarvan men denkt: ‘daar moet de organisatie mee aan de slag’.
vindt dat hun klachten niet goed worden afgehandeld. Dat beeld herkent Ramlal."En dat is áls mensen al een klacht indienen, dat zijn er namelijk een beperkt aantal. Heel veel mensen hebben weinig vertrouwen in gemeente, de wethouders, het college. Daardoor dienen ze ook geen klacht of bezwaar in.
Nederland Laatste Nieuws, Nederland Headlines
Similar News:Je kunt ook nieuwsberichten lezen die vergelijkbaar zijn met deze die we uit andere nieuwsbronnen hebben verzameld.
Waarom je geen honger hebt als het heet is, terwijl je juist wel moet etenNu het kwik ook vrijdag weer hard richting de 30 graden oploopt, maken we ons op voor opnieuw een warme dag. Op deze dagen heeft ons lijf het aardig te verduren. Maar goed eten en drinken schiet er juist op deze dagen nogal eens bij in. Hoe komt het dat je op de warme dagen minder honger hebt? Thermofysioloog Koen Levels en Diëtiste Denise geven antwoord.
Lees verder »
LIVE: Persconferentie Schiphol over wat je kunt verwachten deze zomer
Lees verder »