Marijke de Groot (68) uit Eindhoven is vaste klant bij de servicebalie van Albert Heijn. Keer op keer blijkt na controle van de bon dat ze een te hoge prijs voor haar spullen betaalde en moet ze haar geld terug vragen. “Filialen aan de Kamperfoelielaan, Franz Leharplein en de Roostenlaan: Het is overal hetzelfde liedje. Een foutje kan gebeuren maar dit is echt te gek.”
Een doos vol met bonnetjes heeft Marijke. Allemaal bewijzen van de keren dat het mis ging. Vaak spreekt ze de medewerkers van de winkels aan op de verkeerde prijskaartjes. “Maar het prijskaartje wordt niet aangepast, en dat blijft soms maanden zo.”
“Ik reken aan de kassa steevast te veel af. Meer dan op het prijskaartje staat. Als ik denk dat het weer mis is, maak ik een foto van het prijskaartje. Dan ga ik naar de kassa, kijk ik naar de bon en dan kan ik weer langs de klantenservice om mijn geld terug te krijgen.”Inmiddels kennen de medewerkers van de servicebalies van de Eindhovense filialen Marijke wel. “De eerste keer dat ik er wat van zei, kreeg ik nog een bloemetje. Maar dat was snel over”, lacht ze.
Marijke is naar eigen zeggen zelfs een keer de winkel uit gezet, toen ze met de bedrijfsleider van het filiaal aan de Kamperfoelielaan in discussie ging over de niet kloppende prijskaartjes. Daarna kreeg ze uitgebreide excuses van het hoofdkantoor. Maar nog blijven producten maanden achtereen met de verkeerde prijs in het schap staan. "Soms denk ik dat ik de enige ben die zich er druk over maakt, en dat ik word bestempeld als oude zeur. Maar ik heb gewoon een groot rechtvaardigheidsgevoel.
Omroep Brabant kreeg tientallen reacties binnen van mensen die dezelfde ervaring hebben als Marijke. Niet alleen bij de Albert Heijn lijkt het mis te gaan, maar ook bij andere supermarkten zoals de Jumbo. "Maar wij doen geen uitspraken over hoe vaak dat bij ons voorkomt", zegt een woordvoerder van Jumbo. "Als de kassaprijs van een product afwijkt van de schapprijs dan krijgt de klant dit product maximaal 1 keer gratis mee naar huis.
Nederland Laatste Nieuws, Nederland Headlines
Similar News:Je kunt ook nieuwsberichten lezen die vergelijkbaar zijn met deze die we uit andere nieuwsbronnen hebben verzameld.
Grapperhaus: geen pardon voor oudere die wacht op keuring rijbewijsMinister Grapperhaus van Justitie wil niet soepel omgaan met ouderen die hun rijbewijs willen verlengen, maar door de chaos bij het Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen veel te lang op een keuring moeten wachten.
Lees verder »
Kabinet laat uitzoeken wat norm voor fijnstof moet zijnEr is nog geen norm voor fijnstof, veel mensen ondervinden er wel problemen door.
Lees verder »
Google schikt voor bijna een miljard euro met Franse autoriteitenDe internetgigant betaalt 500 miljoen euro als schikking. Daarbovenop komt nog een bedrag van 465 miljoen euro aan extra belasting.
Lees verder »
Vrouw geeft zichzelf aan vanwege drogeren 94-jarige manDe 61-jarige vrouw uit Zaandam zou afgelopen april de bejaarde man hebben beroofd door hem eerst te drogeren en vervolgens een groot geldbedrag van zijn rekening op te nemen.
Lees verder »