De storing op 1 februari bij ING die het zeker dertien uur lang onmogelijk maakte om online te bankieren, was het gevolg van interne systemen die niet meer goed met elkaar communiceerden. Dat meldt de bank na een analyse van de storing.
Een bijkomend probleem was dat gegevens van 5 miljoen ING-klanten uit Nederland verplaatst waren naar nieuwe systemen voor de mobiele app van de bank. Dat zou voor veranderingen in het interne netwerkverkeer hebben geleid, waardoor een bepaald deel van het netwerk anders belast werd en kuren vertoonde. Uiteindelijk werd de ING-app offline gehaald om oplossingen door te voeren.
“Deze lange onbeschikbaarheid had nooit mogen gebeuren. Klanten moeten kunnen rekenen op een goed functionerende dienstverlening”, zegt een woordvoerster van ING over de problemen. De woordvoerster kan niet zeggen hoeveel klanten uiteindelijk last hebben gehad van de storing.”Als klanten van mening zijn dat zij schade hebben ondervonden, kunnen ze contact met ons opnemen. Daarvoor zijn reguliere klachtenformulieren, zoals bij iedere storing.” ING maakt niet bekend hoeveel klachten zijn binnengekomen na de storing van begin februari.Om u deze content te kunnen laten zien, hebben wij uw toestemming nodig om cookies te plaatsen.
om te kiezen welke cookies u wilt accepteren. Voor een optimale gebruikservaring van onze site selecteert u"Accepteer alles". U kunt ook alleen de sociale content aanzetten: vink hiervoor"Cookies accepteren van sociale media" aan.
Nederland Laatste Nieuws, Nederland Headlines
Similar News:Je kunt ook nieuwsberichten lezen die vergelijkbaar zijn met deze die we uit andere nieuwsbronnen hebben verzameld.
Van Nistelrooij: ‘Dat ben ik niet met je eens, nee, dat vind ik helemaal niet’Ruud van Nistelrooij vindt niet dat Jorge Sampaoli te aanvallend speelt met Sevilla
Lees verder »
'Messi laat PSG in onderhandelingen schrikken en stuurt aan op vertrek uit Europa'De kans dat Lionel Messi zijn contract bij Paris Saint-Germain verlengt, neemt af. Dat schrijft het toonaangevende\u00a0L'\u00c9quipe, dat weet dat de 35-jarige Argentijn overweegt te vertrekken uit Europa.
Lees verder »
Kitty heeft een nieuwe theatershow, maar vreest dat ze die zelf niet haaltDe foto’s voor de rouwkaart liggen al klaar en ze heeft al tig keer afscheid genomen van haar familie, maar Kitty Trepels van Mil uit Uden lijkt onverwoestbaar. De theatermaakster leeft al twaalf jaar met uitgezaaide borstkanker en krijgt keer op keer te horen dat haar tijd gekomen is. Maar toch krabbelt ze steeds weer op. 'Mijn vrienden en familie geloven me niet eens meer.”
Lees verder »
Een week lang geen vuilnis ophalen in een stad vol ongedierte: 'Dat wordt een chaos'
Lees verder »
Steven Bergwijn: ‘Iedereen weet dat ik geen rechtsbuiten ben, daar ben ik duidelijk in geweest’Steven Bergwijn (25) is de duurste Ajax-aankoop ooit. Na een flitsende start van hem én de club, zette het verval in, met zelfs een vijfde plek en een coachwissel tot gevolg
Lees verder »