"Er zijn nog negen wachtenden voor u. De wachttijd is langer dan vijftien minuten". Dit moet in Spanje straks verleden tijd zijn.
"Er zijn nog negen wachtenden voor u. De wachttijd is langer dan vijftien minuten". Dit moet in Spanje straks verleden tijd zijn. Wie daar de klantenservice belt, mag niet langer dan drie minuten in de wacht staan. Ook heb je het recht om een mens van vlees en bloed aan de lijn krijgen en geen robot. Een goed idee voor Nederland of onhaalbaar?De Spaanse regering heeft een wet aangenomen waarin de klantenservice gereguleerd wordt.
Klinkt allemaal erg mooi deze nieuwe wetgeving, maar de vraag is of het haalbaar is. Experts denken dat het een grote uitdaging is. En waar de bedrijven en callcenters het geld vandaan gaan halen om extra medewerkers in te huren, is ook nog maar de vraag. Betaalde telefoonlijnen worden namelijk verboden.Bel of Whatsapp 088-8505152 als je mee wilt praten. Online reageren doe je op de
Nederland Laatste Nieuws, Nederland Headlines
Similar News:Je kunt ook nieuwsberichten lezen die vergelijkbaar zijn met deze die we uit andere nieuwsbronnen hebben verzameld.
Fans over afscheid De Dijk: 'Verdrietig, maar blij met de mooie herinneringen'De 69-jarige leadzanger Van der Lubbe kondigde vandaag aan na 41 jaar te stoppen met de band.
Lees verder »